服務(wù)團(tuán)支招｜疫情期間，商家銷售假冒偽劣口罩，是否適用退一賠三？
時(shí)間: 2020-02-17 訪問量：839
問題提出
疫情期間，商家明知是假冒偽劣口罩仍銷售，是否適用退一賠三？
相關(guān)規(guī)定
1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。【退一】
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。【賠三】
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。【二倍懲罰性賠償】
第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。【賠償損失】
2、浙江省高級(jí)人民法院民事審判第一庭關(guān)于印發(fā)《關(guān)于規(guī)范涉新冠肺炎疫情相關(guān)民事法律糾紛的實(shí)施意見（試行）》的通知（2020年2月10日）。
12、疫情防控期問，經(jīng)營(yíng)者明知口罩等防疫用品系假冒偽劣產(chǎn)品而向消費(fèi)者銷售的，依法按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定處理；造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，消費(fèi)者、其他受害人或者親屬要求經(jīng)營(yíng)者支付所受損失二倍以下懲罰性賠償?shù)模婪ㄈ~予以支持。
律師意見
疫情期間，商家明知是假冒偽劣口罩仍銷售的，適用退一賠三。
如果消費(fèi)者因?yàn)槭褂眉倜皞瘟涌谡?，而感染新冠肺炎，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或健康受到嚴(yán)重?fù)p害的，消費(fèi)者、其他受害人或者親屬可以要求商家賠償損失，并支付所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
律師建議
對(duì)于消費(fèi)者，在疫情防控期間，選擇對(duì)病毒防護(hù)切實(shí)有效的口罩，才能真正保護(hù)自己，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
在購(gòu)買口罩時(shí)，應(yīng)注意什么？
1、選擇正規(guī)渠道購(gòu)買，盡量避免通過微信群、微信朋友圈等方式購(gòu)買；
2、看包裝，商品信息是否完整，是否有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、商標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 、規(guī)格等，否則就是“三無產(chǎn)品”；
3、看打印，假冒偽劣商品的油墨多是印刷，一摸就掉；
4、看做工，假冒偽劣產(chǎn)品做工多粗糙，邊緣會(huì)有毛茬兒等；
5、聞氣味，真產(chǎn)品沒有任何味道，假冒偽劣產(chǎn)品會(huì)有刺鼻的味道；
6、親驗(yàn)證，通過生產(chǎn)企業(yè)官網(wǎng)、掃描二維碼等方式驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?
買到假冒偽劣口罩怎么辦？
消費(fèi)者買到假冒偽劣口罩后，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào)，或打12315進(jìn)行舉報(bào)，或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
來源：廣西律協(xié)新冠肺炎疫情防控工作專項(xiàng)法律服務(wù)團(tuán)
供稿：廣西華勝律師事務(wù)所
作者：韋冬梅
