服務團支招｜新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作常見咨詢問答（三）
時間: 2020-03-13 訪問量：1,100
疫情不息，服務不止。為普及廣大人民群眾深入了解疫情防控工作有關的法律知識，助力企業復工復產。疫情防控期間，廣西律師協會新冠肺炎疫情防控工作專項法律服務團持續為群眾提供一對一的線上法律解答。現將上周接待的法律咨詢整理匯總如下：
問題一
當事人近日在朋友圈看到南寧某萬達品牌服裝店促銷換季羽絨服3折優惠信息，隨后，以400多元價格在該店買了一件羽絨服送給朋友。因為是疫情特殊時期，店家直接線上收款并快遞給當事人指定地址。在當事人朋友收到衣服后，卻發現系殘次品。該如何維權？
答:首先，主動和店家聯系說明收到的衣服與宣傳品不符，是殘次品，聽一下商家處理意見。其次，如果店家不予承認或不予處理，建議當事人保留店家好友圈銷售圖片和標價信息以及付款憑證、聊天記錄等，向消費者協會投訴。最后，如果以上途徑不能解決，保存以上過程的證據，起訴至法院向對方索賠。
問題二
一位市民購買30萬元口罩想捐贈醫院，賣家告知口罩在東興被扣，貨款不退。該市民咨詢是否可以報案？
答：該市民應當先讓賣家就口罩在東興被扣的情況出具證明，查清口罩被扣押的原因。如果是政府征用，賣家應當幫助買家獲取政府補償；如果是口罩質量問題，賣家應當自行承擔口罩被扣押的責任，將貨款退回；如果涉及賣家的經營資格問題，賣家也應當自行承擔口罩被扣押的責任，將貨款退回。如果賣家拒不出具相關證明，該市民可盡快向市場監督管理局或公安機關報案，查明事實，根據情況采取民事訴訟或刑事控訴等維權措施。
問題三
購買20萬個一次性醫護口罩并支付了相當于貨款40%的定金，但對方以被上家騙為由拒絕交貨，且公安機關認為賣家的行為不構成詐騙不予立案，有何途徑向對方要回定金?
答:公安機關認為賣家的行為不構成詐騙，買家可通過向人民法院起訴的方式要求賣家返回定金。需要說明的是，如雙方的買賣合同有效，根據《擔保法》與《合同法》的相關規定，收受定金的一方不履行約定的債務，應當雙倍返還定金，且定金金額不得超過主合同標的額的20%。最高人民法院《關于適用擔保法若干問題的解釋》第一百二十一條規定，定金金額超過主合同標的額20%的，超過的部分，人民法院不予支持。因此，在20%比例范圍內買方可要求賣家雙倍返還定金，剩余20%可作為預付貨款要求賣家一并返還。如雙方的買賣合同無效，則買方只能要求賣家返還已支付的定金或貨款。
問題四
單位是民企，現開會通知全體員工降薪一半，同時要求員工在家待崗，待崗期間發放降薪后的薪水，問該怎么辦？
答:人社部《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關系支持企業復工復產的意見》規定，在受疫情影響的延遲復工或未返崗期間，對用完各類休假仍不能提供正常勞動或其他不能提供正常勞動的職工，指導企業參照國家關于停工、停產期間工資支付相關規定與職工協商，在一個工資支付周期內的按照勞動合同規定的標準支付工資；超過一個工資支付周期的按有關規定發放生活費。因此，企業因疫情防控與員工協商待崗的工資發放應嚴格按照國家有關規定執行，即第一個工資支付周期按照勞動合同約定發放工資，第二個工資支付周期起發放生活費且生活費標準應不低于當地最低工資標準的80%，不可單方變相降低勞動者的工資報酬。但鑒于目前受疫情影響，公司經營比較困難，建議員工與公司積極協商，如認為有必要，可以派員工代表向勞動監察大隊反映情況。如協商不成的，可提起勞動仲裁。
問
題五
員工從外地返崗需要隔離，是否要支付工資？
答:需要支付工資。根據人力資源社會保障部辦公廳《關于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關系問題的通知》規定，對新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者在其隔離治療期間或醫學觀察期間以及因政府實施隔離措施或采取其他緊急措施導致不能提供正常勞動的企業職工，企業應當支付職工在此期間的工作報酬，并不得依據勞動合同法第四十條、四十一條與職工解除勞動合同。在此期間，勞動合同到期的，分別順延至職工醫療期期滿、醫學觀察期期滿、隔離期期滿或者政府采取的緊急措施結束；《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關系支持企業復工復產的意見》規定，對因依法被隔離導致不能提供正常勞動的職工，要指導企業按正常勞動支付其工資；隔離期結束后，對仍需停止工作進行治療的職工，按醫療期有關規定支付工資。因此，員工從外地返崗公司或醫院通知隔離，工資應按前述規定正常支付。
問
題六
疫情期間，單位以探親假計算不發放工資合理嗎？
答:根據人社部等五部門《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關系支持企業復工復產的意見》，因疫情影響企業不能開工生產的，可安排職工在家辦公或優先使用各類休假。《國務院關于職工探親待遇的規定》第二條明確指出，凡在國家機關、人民團體、全民所有制企業、事業單位工作滿一年的職工，符合相關條件的可以享有一定期限的探親假。《國務院關于職工探親待遇的規定》第五條，職工在規定的探親假期和路程假期內，按照本人的標準工資發給工資。因此，若該單位是國有企事業單位，在疫情期間對符合規定的員工單位以探親假計算不發放工資違反現行法律法規的規定，是不合理的；若該單位是非國有企事業單位，對于非國有企事業單位的員工來說，探親假并不是一項具有法定強制性的權利，非國有企事業單位可根據自身的經營需要以及公司規章制度來決定是否給予員工享有探親待遇。探親屬于公司待遇，如果因為享受探親假無法獲得工資收入，沒有法律依據，也有違公司待遇的內在精神。現該單位規定以員工探親假抵扣工時，工資發放標準可參考《國務院關于職工探親待遇的規定》第五條規定，按員工的標準工資發放。如該單位拒絕發放工資，勞動者可以向其主管部門或者用人單位所在地的勞動監察部門反映糾正或提起勞動爭議仲裁進行維權。
問
題七
疫情期間，如果單位不給交社保有什么后果，要如何處理？
答:《勞動法》規定勞動者享有享受社會保險和福利的權利，用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險費。只要是在勞動關系存續期間，用人單位就需要為員工繳納社保。根據國家人社部辦公廳《關于切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經辦工作的通知》規定，允許參保企業和個人延期辦理業務，因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業務，經辦機構應及時受理。自治區社保中心也明確規定，疫情防控期間，延遲申報養老保險待遇、失業保險待遇、職業技能提升補貼的，可在疫情解除后三個月內補辦，并從其符合領取條件的次月起補發；造成未能及時辦理職工參保登記及繳費業務的，可在疫情解除后三個月內補辦。因此，受疫情影響，單位緩繳社保是允許的，不影響個人將來領取養老金。若單位在疫情解除后仍未為員工繳納社保，建議保存和單位交流社保繳存的記錄證據，并及時地向當地勞動監察部門投訴，有效維護自身合法利益。
問題八
疫情期間，公司主管口頭通知解除合同，請問合法嗎？如何維權？
答:人力資源社會保障部辦公廳發布《關于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關系問題的通知》明確要求，因政府實施隔離措施或采取其他緊急措施導致不能提供正常勞動的企業職工，企業應當支付職工在此期間的工作報酬，并不得依據勞動合同法第四十條、四十一條與職工解除勞動合同。且法律對于企業合法解除勞動合同有嚴格的限制。根據咨詢人所述，現其已正常到崗上班一個星期，公司主管卻以公司經濟困難為由，口頭要求咨詢人等多人自動離職，否則強行解除雙方的勞動關系。在咨詢人無任何違反公司的管理規定及勞動合同約定的情況下，公司單方面要求解除雙方合法有效的勞動關系明顯違法，咨詢人可以選擇繼續履行勞動合同或者同意解除勞動關系，并要求公司支付相應補償金。如果公司通過不給進入辦公場所或者不支付工資的形式強行解除雙方的勞動關系，則咨詢人可收集雙方簽訂的《勞動合同》、員工手冊、工資發放記錄、公司解除勞動關系的證據（包括：解除勞動關系通知，微信聊天記錄、電話錄音等），并準備好勞動仲裁申請書、證據目錄等材料到勞動仲裁委員會申請勞動仲裁，請求公司支付拖欠的工資，并支付違法解除合同的賠償金。
問題九
企業通知復工，員工擔心疫情能否不去上班？
答:對不符合復工規定的企業，根據人社部等五部門《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關系支持企業復工復產的意見》，因疫情影響企業不能開工生產的，可安排職工在家辦公或優先使用各類休假。對符合規定的復工企業，應要按政府要求，辦理復工手續，并按防控疫情要求，提供必要的防疫保護和勞動保護措施，為職工返崗工作提供條件。對不愿復工的職工，企業應積極與職工溝通，宣講疫情防控政策要求和企業復工的重要性，爭取職工的理解和認同，勸導職工及時返崗。如職工仍不同意返崗上班的，企業應向職工發出書面的返崗通知（包括紙質郵件、電子郵件、微信、短信等方式），要求職工限期返崗，告知其不返崗工作的后果。對經勸導無效或以其他非正當理由拒絕返崗的，企業可按規章制度和法律規定處理勞動關系。
問題十
某男子稱，工地包工頭稱因疫情防控需要，讓該男子提供身份證正反面，以便開工報備。該男子稱其與包工頭不熟悉，擔心身份證照片被利用于網上貸款等。問是否應該提供，應如何防范風險？
答:目前屬于疫情防控的關鍵時期，在建工程開工需要履行一定的人員報備手續，需要提供身份證照片或許確實用于開工備案。但也不排除有被利用于其他方面的可能，因此律師建議該男子不要直接拍照發送，而是在身份證復印件有效區域內上備注“僅用于開工備案所用，其他一切用途，包括任何貸款等均無效”的字樣，以防被非法利用。
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